1. Garantía Legal (Defectos o Fallas de Fabricación)
Plazo Legal: En conformidad con la Ley Pro Consumidor de Chile, todos los productos nuevos cuentan con una Garantía Legal de 6 meses contados desde la fecha de recepción o retiro del producto.
Derechos del Consumidor: Si el producto presenta fallas de fábrica, defectos de material o no cumple con las características informadas, tienes derecho a elegir entre tres opciones (las «3R»):
Reparación gratuita del producto.
Reemplazo o cambio por un producto nuevo.
Reembolso/Devolución del dinero pagado.
2. Condiciones para Hacer Efectiva la Garantía
Debes presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
La garantía cubre exclusivamente fallas, defectos de materiales o defectos de fabricación. No aplica para daños causados por mal uso, negligencia, humedad ajena al producto, cortes, o desgaste natural por uso indebido.
Los productos serán revisados por nuestro equipo técnico para constatar el origen del fallo.
3. Traslado y Costos Logísticos por Garantía
En caso de fallas cubiertas por la garantía legal, el consumidor tiene derecho a no asumir costos adicionales por la evaluación o reparación técnica. Puedes gestionar la entrega en nuestra bodega o coordinar el canal de postventa con nuestro equipo.